Bienvenue sur Pharmacie Jozan. La présente Politique de paiement explique comment les paiements sont traités pour les produits et services achetés sur notre site, lorsque la commande et le paiement en ligne sont disponibles.
Nos pratiques de paiement visent à respecter les exigences françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs et à fournir des informations claires concernant les moyens de paiement, la confirmation des commandes, la sécurité des transactions et les remboursements.
Moyens de paiement acceptés
Selon les services disponibles sur le site, plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés, notamment :
- Carte bancaire ;
- Carte bancaire via un service de paiement en ligne sécurisé ;
- Virement bancaire, lorsque cette option est disponible ;
- Autres moyens de paiement électroniques affichés lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles pour une commande sont clairement indiqués avant la finalisation de l’achat.
Les options de paiement peuvent varier selon la commande, le lieu de livraison, la nature du produit, le prestataire de paiement ou toute autre condition applicable.
Les règles françaises applicables au commerce électronique prévoient que le professionnel informe le consommateur des moyens de paiement acceptés ainsi que des éventuelles restrictions relatives à la livraison au cours du processus de commande.
Paiements en ligne par carte bancaire
Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, les transactions sont traitées au moyen d’un système de paiement sécurisé fourni par notre prestataire de services de paiement.
Il peut Vous être demandé de renseigner certaines informations, telles que :
- le nom du titulaire de la carte ;
- le numéro de la carte ;
- la date d’expiration ;
- le cryptogramme ou code de sécurité ;
- des informations d’authentification supplémentaires lorsque le prestataire de paiement l’exige.
Les informations relatives à votre carte bancaire peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement autorisé et ne pas être conservées sur notre site.
La page de paiement doit utiliser des mesures de sécurité appropriées, notamment le protocole HTTPS et des technologies de paiement sécurisées. Les recommandations françaises en matière de commerce en ligne encouragent les consommateurs à vérifier la sécurité du système de paiement avant de communiquer leurs informations bancaires.
Prestataire de services de paiement
Les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire de services de paiement tiers sélectionné par l’opérateur du site.
Le prestataire de paiement peut traiter les informations nécessaires afin d’autoriser, de sécuriser et de finaliser les transactions.
Lorsque cela est applicable, une authentification renforcée, notamment l’authentification forte du client (SCA), peut être demandée par le prestataire de paiement ou par la banque du client.
L’opérateur du site ne demande ni ne conserve les données complètes permettant de sécuriser une carte bancaire, sauf lorsque cela est expressément autorisé et nécessaire au regard des normes de sécurité des paiements applicables.
Moment du paiement
Pour les commandes en ligne, le paiement est généralement demandé lors du processus de validation de la commande, sauf si une autre modalité de paiement est expressément indiquée.
Avant de confirmer une commande, Vous devez pouvoir vérifier les produits ou services sélectionnés, le prix total ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
La confirmation définitive de la commande constitue, lorsque cela est applicable, la confirmation de l’achat et de l’obligation de paiement du client.
Les règles françaises applicables au commerce électronique exigent que l’obligation de paiement soit clairement indiquée lorsque le consommateur passe commande.
Confirmation de commande
Après la validation d’un achat en ligne, une confirmation de commande est envoyée aux coordonnées communiquées lors du processus de commande.
Cette confirmation peut notamment contenir :
- le numéro de commande ;
- les produits ou services achetés ;
- les quantités ;
- le montant total ;
- les taxes applicables ;
- les frais de livraison ;
- le moyen de paiement utilisé ;
- les informations de facturation ;
- les informations de livraison ;
- le délai de livraison prévu ;
- les informations relatives au droit de rétractation et aux retours lorsqu’elles sont applicables.
Les règles françaises relatives aux contrats conclus à distance prévoient la confirmation du contrat sur un support durable, tel qu’un e-mail, contenant les informations contractuelles requises.
Autorisation du paiement
La transmission des informations de paiement ne signifie pas nécessairement que la commande est définitivement acceptée.
Une commande peut rester soumise à l’autorisation du paiement, à la disponibilité du produit, à certaines vérifications ou à d’autres conditions applicables.
Si le paiement ne peut pas être autorisé, Vous pouvez être contacté ou invité à choisir un autre moyen de paiement.
Si une commande ne peut pas être exécutée alors que le paiement a déjà été encaissé, le montant correspondant à la commande indisponible sera remboursé conformément à la réglementation applicable et à nos procédures de remboursement.
Paiements refusés ou échoués
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :
- informations bancaires incorrectes ;
- carte bancaire expirée ;
- provision insuffisante ;
- restrictions de sécurité appliquées par la banque ;
- contrôles de prévention de la fraude ;
- problème technique du prestataire de paiement ;
- authentification supplémentaire non finalisée ;
- restrictions imposées par l’émetteur de la carte.
En cas de paiement refusé, Nous Vous invitons à vérifier vos informations de paiement ou à contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
L’opérateur du site n’a pas accès aux décisions internes d’autorisation prises par la banque du client et ne peut pas les contrôler.
Paiements en double
Si Vous pensez avoir été débité plusieurs fois pour une même commande, Nous Vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Merci de communiquer, dans la mesure du possible :
- le numéro de commande ;
- la date du paiement ;
- le montant débité ;
- le moyen de paiement utilisé ;
- la référence de transaction correspondante, si elle est disponible.
Nous examinerons la transaction et, lorsqu’un double débit est confirmé, procéderons à la correction ou au remboursement approprié.
Sécurité des paiements
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations relatives aux paiements et à réduire les risques de transactions non autorisées.
Nous Vous demandons de ne jamais transmettre par e-mail ordinaire ou via les formulaires de contact du site vos informations complètes de carte bancaire, vos mots de passe ou vos codes de sécurité.
Lors d’un paiement en ligne, Vous devez vérifier que Vous utilisez le site approprié ainsi qu’une page de paiement sécurisée.
Les recommandations françaises en matière de consommation invitent les utilisateurs à privilégier les systèmes de paiement sécurisés et à vérifier la sécurité de la transaction avant de communiquer leurs informations de paiement.
Données de paiement et informations personnelles
Les transactions de paiement peuvent nécessiter le traitement de données personnelles indispensables à la réalisation d’une commande.
Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être communiquées à :
- des prestataires de services de paiement ;
- des banques ou établissements émetteurs de cartes ;
- des prestataires spécialisés dans la prévention de la fraude ;
- des prestataires de livraison lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ;
- des prestataires comptables ou financiers lorsque la réglementation l’exige.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu’à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD et les règles françaises relatives à la protection des données personnelles.
Nous Vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur le traitement, la conservation des données et l’exercice de vos droits.
Frais de paiement
Le montant total à payer pour une commande est affiché avant la confirmation de l’achat.
Lorsque cela est applicable, les prix comprennent les taxes exigées par la législation française, ainsi que les frais de livraison et les autres coûts obligatoires applicables à la commande.
Aucun frais supplémentaire illégal ne sera facturé au consommateur uniquement en raison du choix d’un moyen de paiement particulier.
La réglementation française applicable aux consommateurs encadre les frais supplémentaires qui pourraient être liés à l’utilisation de certains instruments de paiement.
Devise
Sauf indication contraire lors de la validation de la commande, les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Lorsqu’un moyen de paiement ou un prestataire de paiement traite une transaction dans une autre devise, la banque ou le prestataire de paiement du client peut appliquer ses propres conditions ou frais de conversion.
Ces éventuels frais bancaires ou frais appliqués par le prestataire de paiement sont indépendants de l’opérateur du site.
Paiement par virement bancaire
Lorsque le virement bancaire est proposé comme moyen de paiement, les instructions nécessaires sont communiquées au client au cours du processus de commande.
Une commande réglée par virement peut ne pas être traitée avant la réception et l’identification effective du paiement.
Nous Vous invitons à utiliser la référence de paiement correcte lors de l’émission d’un virement bancaire.
L’opérateur du site ne Vous demandera jamais de communiquer des identifiants bancaires confidentiels par e-mail.
Paiement lors du retrait ou de la livraison
Lorsque le site propose un retrait sur place ou un paiement à la livraison, les moyens de paiement disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Tous les produits, services de livraison ou lieux de retrait ne permettent pas nécessairement un paiement lors du retrait ou de la livraison.
Les conditions de paiement applicables dépendent du service effectivement proposé au moment de l’achat.
Remboursements et paiements annulés
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est généralement effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf lorsqu’un autre moyen est légalement autorisé et accepté par le client.
Un remboursement peut notamment intervenir dans les situations suivantes :
- annulation d’une commande éligible ;
- exercice du droit légal de rétractation ;
- retour d’un produit ;
- facturation incorrecte ;
- paiement effectué en double ;
- produit ne pouvant pas être fourni ;
- mesure corrective imposée par la réglementation applicable en matière de consommation.
Les remboursements sont effectués conformément aux dispositions applicables du droit français de la consommation et aux conditions décrites dans notre Politique de retour.
Litiges relatifs aux paiements
Si Vous pensez qu’un paiement a été facturé à tort, Nous Vous invitons à Nous contacter en premier lieu afin que Nous puissions examiner la transaction.
Merci de communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes relatives au paiement.
Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre cryptogramme.
Si le problème concerne une transaction non autorisée, Nous Vous recommandons également de contacter rapidement votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Prévention de la fraude
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, certaines transactions peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires.
Nous pouvons suspendre ou refuser une transaction lorsqu’il existe des motifs raisonnables liés à la sécurité, sous réserve du respect de la réglementation applicable.
Nous Vous recommandons de vérifier que les informations de facturation et les coordonnées communiquées lors de la commande sont exactes.
Nous ne Vous demanderons jamais de communiquer par e-mail votre mot de passe de paiement complet ou le code de sécurité de votre carte bancaire.
Restrictions de paiement liées à certains produits
Certains produits ou services peuvent être soumis à des exigences légales ou réglementaires particulières.
Lorsque cela est applicable, le site indique avant la finalisation de l’achat les éventuelles restrictions relatives au paiement, à la commande, à la livraison ou aux conditions d’éligibilité.
Pour les produits liés à la santé, Nous Vous invitons également à consulter les informations propres au produit ainsi que les conditions d’achat applicables.
La disponibilité d’un moyen de paiement en ligne ne signifie pas, à elle seule, que tous les produits présentés sur le site peuvent légalement être vendus en ligne.
Paiement et produits liés à la pharmacie
Le nom Pharmacie Jozan ayant historiquement été associé à une activité de pharmacie, de parapharmacie, de produits de santé et de matériel médical, Nous invitons les clients à vérifier attentivement les conditions applicables à chaque produit.
Lorsqu’un produit est soumis à des exigences françaises spécifiques en matière de santé, de pharmacie, de prescription, de conservation ou de distribution, ces exigences prévalent sur les informations générales relatives au paiement présentées sur le site.
Le site ne doit proposer à la vente en ligne que des produits que l’opérateur actuel est légalement autorisé à vendre et à livrer.
Informations historiques relatives à la pharmacie
Le nom Pharmacie Jozan désigne historiquement une activité de pharmacie associée à l’adresse 2 Rue Édouard Vuillard, 71480 Cuiseaux, Saône-et-Loire, France.
L’ancienne Pharmacie Jozan a cessé son activité en 2025. Par conséquent, les références historiques présentes sur ce site ne doivent pas être interprétées comme confirmant que l’ancienne pharmacie continue d’exercer sous le même nom, avec le même propriétaire ou sous la même entité juridique.
Tout service actuel de paiement, toute boutique en ligne ou toute activité de commerce électronique doit être compris en fonction de l’opérateur actuel du site et des services effectivement proposés au moment de l’achat.
Modification de la présente Politique de paiement
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services de paiement, de nos prestataires de paiement, des fonctionnalités du site ou de la réglementation française et européenne applicable.
La dernière version publiée sur cette page indiquera la date de sa dernière mise à jour.
Droit applicable
La présente Politique de paiement est destinée à respecter les exigences françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs et de paiement.
Aucune disposition de cette Politique n’a pour objet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française.